浙江在线9月19日讯近日，浦发银行温州分行营业部厅堂来了一位特殊的客户。她满头银发，佝偻着腰，背着一个大大的双肩包。大堂经理看到这位老奶奶马上迎了上去礼貌地问：“您好，您要办理什么业务？”老奶奶从包里拿出一大堆的文件和一张浦发银行的借记卡，说老伴因司法误判进了监狱，现人已去世，最近收到短信和电话，说有关部门已查清案件原由，对因误判案件给当事人及家庭造成的损失给予补偿，特别是对已去世的当事人，补偿款更多，将有5000万元补偿款打至其卡上，今天她过来网点想查一下她的卡还能不能用，密码正不正确，再向对方提供卡号和信息。浦发银行温州分行工作人员马上意识到这可能是一起针对老年人的电信诈骗。大堂经理先安抚好老奶奶，之后立即联系消保人员，一起继续深入了解此次事件。后续联系上了其独生女儿，再次询问事情的原由。女儿说其母亲可能遇上骗子了，因为年纪较大，怕直接点破老奶奶的臆想会引起不好的后果，请我们帮忙处理。

　　通过了解后，工作人员耐心的向老奶奶宣导电信诈骗的类似案件，并结合她本人遇到的事件做了分析。诈骗人员在电话中让其提供个人信息，比如身份证号、卡号、密码等。但这些信息一旦泄露，可能引起资金有损失。经过一遍又一遍地沟通，总算让老奶奶打消把卡号等信息发给对方的念头，并及时联系其女儿。成功拦截了一起客户个人信息泄露电信诈骗事件，防止了老年人的资产遭受损失。

　　浦发银行杭州分行将持续开展金融知识普及工作，将打击整治养老诈骗专项工作运用到常态化宣传工作中，致力于服务国家、服务民生，探索建立金融知识宣传教育长效机制，以实际行动提升金融服务水平，共建和谐金融生态环境。