为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，浦发银行绍兴分行积极响应监管部门和总分行的号召，在“3.15国际消费者权益”来临之际，聚焦“一老一新”等重点群体，开展了一系列形式多样化的金融知识普及活动。

　　消保守护老年人。数字化时代，在银行数字化服务为客户带来便利的同时，“数字鸿沟”也随之产生。为了帮助老年群体更快更好地融入智能时代，护航老年人幸福的生活，3月8日，浦发银行绍兴分行针对女性老年客户，开展了金融知识普及专题宣传。工作人员通过分享近期频发的非法集资、电信诈骗、高收益理财陷阱、抢红包泄露个人信息等金融诈骗案例，生动、形象地展示常见非法金融活动的形式和危害，助力老年人提升风险防范意识。通过向老年客户讲解金融数字化带来的便利，现场演示如何切换使用老年版手机银行APP，提升老年人运用数字化金融工具的能力。

　　消保赋能新市民。“新市民”是城市建设的主力军和生力军，但对金融知识的接收相对较少，抵御金融风险能力也相对欠缺，赋能“新市民”识别与防范金融诈骗的能力，在金融服务工作中显得尤为重要。3月9日，浦发银行绍兴分行走进多家单位，开展专题宣传。通过现场讲解、发放宣传资料、征信小知识抢答等形式，向新市民群体宣传普及征信的概念、意义、作用等知识，并组织观看该行自制的收益与风险匹配的原创短视频，让其更直观地认识应该如何正确选择金融产品。

　　下一步，浦发银行杭州分行将一如既往的把常态化开展金融知识普及宣传活动的工作落到实处，聚焦不同消费群体需求特点，深入探索金融宣传创新模式，提升网点沉浸式、精准式宣传教育效果，用心、用情、用法、用力打造“有温度的消保”，积极落实金融工作的政治性、人民性。