浙江在线3月27日讯（通讯员 骆加春）在浙江交通集团义亭收费站，总能看到一位身材笔挺、穿着整齐的帅小伙热情洋溢地为过往司乘提供通行服务。他一手撑伞，一手抱着被遗忘在收费站的小男孩，在雨中陪焦躁不安的小男孩等待孩子父亲来接的暖心故事一直被同事们津津乐道。

　　帅小伙名叫马维东，来自陕西渭南。尽管老家远在千里之外，但马维东从不认为自己是个异乡人。入职浙江沪杭甬8年来，他通过勤奋学习从一名实习生成长为收费班长、团支部书记，他早已把单位当做自己的家。马维东说，这里是他的第二故乡，他会用心用情做好服务，每一位司乘都值得温情以待。

　　2015年，通过劳务派遣的用工形式，就读于陕西交通职业技术学院公路运输与管理专业的马维东成为甬金高速东阳收费所的一名实习生。“既然选择了远方，就要混出个样来”离家时父亲的叮嘱马维东铭记于心。实习期间，马维东严格按照服务规范做好车道服务，还经常主动承揽收费现场卫生打扫的“苦活累活”，并利用工余时间钻研业务技能，勤奋好学的他获得了同事们的认可。一年实习期满，因不习惯日夜倒班，同批入职的12名陕西籍实习生走了5个，马维东留了下来，成为一名劳务制协管员。

　　“成为协管员后，他学习上更上心了。三百多页的业务书每页他都做着标注，收费法律法规、系统操作、高速路网知识他一条一条学，一条一条记，特别努力。”收费所负责人申屠峰评价马维东很有上进心，业务也很扎实，能帮助司乘解决各种问询答疑。2016年3月，一位货车司机下高速后从马维东上岗的车道经过，司机问马维东为什么他运了满满一车香菇去甘霖，收费站却说不能免费？马维东听后微笑着回答：您运输的是香菇干吧？农产品的干制品不属于鲜活农产品，不在绿色通道免费范围的。听到马维东的回答，司机消除了心中的疑虑，挥手驶出了车道。

　　2017年，马维东通过竞聘考试成为浙江沪杭甬的一名正式在编员工，两年的努力让他在自己的职业生涯中贴上了一朵值得纪念的小红花。此后他被选调到义亭收费站，成功竞聘为收费班长，后续又被选为甬金联合团支部书记，父亲抽象的叮嘱让他描绘得越来越形象具体。然而，异地上班总有诸多不便，春节这个归乡的习俗便让许多人难以舒怀，马维东同批入职的另外6名陕西籍同学都离开高速回了老家，尽管马维东对家人也有牵挂，但他依然选择留浙奋斗。

　　2022年春节是马维东留浙的第三个年头。除夕日，一辆停在距收费站外的三轴货车引起了马维东的注意。“按道理除夕日以小车通行为主，像这样的大型货车很少上路了。”来到车辆驾驶室旁，马维东敲了敲车门，这时一个中年男子探出头来，他告诉马维东自己打算年初一凌晨发车去江西宜宾拉生猪，发车前他的车会一直停在路边。在了解到大过年驾驶员吃住都在车上的情况后，马维东立即去宿舍拿来几瓶饮料和一些食品送给司机，并邀请他到单位食堂一起吃年夜饭。“很温暖！很感谢！”马维东细心周到的关怀让司机备受感动。

　　去年10月份，一个小男孩被粗心爸爸遗忘在高速口，马维东通过监控查询车牌的方式联系上小孩家属。起初因害怕小男孩一直哭闹，马维东用尽各种方法劝导不见效果，最后只好陪小男孩在他爸爸停车的位置原地等候。在被他抱着等候的半个小时里，尽管没有过多的语言交流，但小男孩情绪渐渐平复，也许是感受到了关爱的真情。

　　ETC、自助发卡机等设备在收费站广泛应用后，超限超载及抛、洒、滴、漏等带病车辆的入口管控形势变得严峻起来。为了保障每一位司乘的生命财产安全，马维东和同事一起设计研发了一款远程遥控车道栏杆，发现有不适合上高速的车辆时可以第一时间关闭车道，防止类似车辆误闯高速。马维东说他已经感受到了收费自动化、智能化的趋势，除了传统的收费业务，他已经开始学习收费设备的维护技能，朝着一岗多能方向发展，为司乘提供更多样化的服务。

　　从实习生一路走来，马维东说他在浙江高速的发展中得到了历练，感悟到了以情待人的服务真谛。