浙江在线9月27日讯（通讯员 李嘉慧）近日，在南浔区重兆村党群服务中心，渔业养殖户老蒋正在自助办税终端体验南浔区税务局“智能辅屏”一对一可视化专业涉税费指导。“这台设备真的太神奇了，虽然我在村里，却能获得和在办税服务厅一样的体验，省时又省力，真好！”老蒋激动地说道。

　　这是南浔区税务局在推进数字化改革道路上的一个生动样本。为进一步规范提升政务服务水平和质量，加速推进南浔区智慧税务综合体系建设，区税务局持续推进办税便利化，打造以专精复合型税务服务团队为支撑的“5G”智慧税务一体化窗口。自8月18日一体化窗口运行以来，全线上受理涉税费业务和各类咨询5834笔，窗口业务量减少75%，现场跑腿减少90%以上。

　　“全面推行‘掌上办税’”是南浔区税务局“我为群众办实事”重点项目清单之一。今年以来，区税务局创新成立区域五位一体“智话集成中心”综合处理平台，将199项涉税费业务纳入“云上办税服务厅”全线上办理范围，以“税小蜜智能辅屏”和“征纳沟通平台人工咨询”进行可视化远程辅导，“云呼叫中心”给予热线精准解答，实体大厅逐步完成智慧集成化改造并做好特殊人群特殊业务保障和绿色通道服务，“浔小青”帮帮团入驻近100个村社党群及便民服务中心打造税村模式，实现税务窗口延伸至村镇一级，借力基层村干部、社会志愿者通过视频连线为特殊人员开展网上办、掌上办辅导。办事群众足不出户，通过微信、钉钉等应用程序即可发起业务申请、电子资料提交、咨询解答互动等，税务工作人员即时受理、快速审核、统一出件，办理情况通过短信、钉钉同步通知到办事群众，并借助远程视频实现征纳双方高效沟通，深入推动“实体办”转为“线上办”“掌上办”，实现群众线上办理率达到99%以上。

　　下一步，南浔区税务局将持续以数字赋能高质量驱动“整体智治”，深入推进智慧办税个性化综合服务，在便民利民上不断创新招、出实招，切实减轻群众办税负担，实现“线上、线下结合办理”到“全线上办理”转变，为群众带来更加便捷高效的办税新体验，促进南浔区发展建设共同富裕示范区。