浙江在线2月14日讯 李斌,39岁,土生土长的山西大同人,十七八岁踏入汽修行业,经历过的重要日子数不胜数,唯有这一天——途虎养车工场店大同友谊街店开业的日子,他引以为傲。这是李斌加盟途虎养车的第一家店,那时车主们排队来修车的场面,李斌至今都历历在目。
这个被当地车主交口称赞的店,开业三个月就开始盈利。目前,李斌在大同已经开了3家店。未来,他希望这个事业版图继续扩大。
为自己的汽修生意找“好方法”。2000年,17岁的李斌,青春正当时,在父辈眼里,若要学一门技术,逃不过三样:厨子、汽修和理发。“那个年代,父母觉得学个本事就只能选这些。”李斌说,被父母送到私人汽修店后,他的人生开始变化了,“我得靠自己的本事生活。”
在汽修店边学边练,五年后,他以机修组长的身份加入当地一家4S店,“入职就让我带两个机修工。”因为专业技术过硬,李斌很快晋升为该品牌的发动机专家和底盘维修专家,“每年出去参加全国的培训,回来再培训店里的汽修工。”风风火火十二年半,2017年底,他承包了一个汽修店,准备自己干。虽然这时候的李斌在大同汽修圈已经小有名气,忠实客户也不少,可是自己的生意,只有自己最操心。
“方圆十到十五公里的车主都过来了,有不少老顾客,都很期盼有个工场店,毕竟品牌口碑是他们认可的。”李斌说,加盟途虎养车后,他更加切实的感受到品牌对客户的影响。
首店10月份开业,陆续迎来“双十一”、“双十二”,而品牌前期的推广和口碑累积,这个时候有明显爆发。门店订单火爆,经常夜里忙到十二点才能完成当天的订单。“品牌的影响力大,但门店一定要做好服务,口碑效应才能滚雪球。”那段时间,李斌经常听到同行、朋友,甚至小区的邻居都夸赞他生意做的好,只用了三个月,这个门店便开始盈利。
严格的标准化流程,让客户感受到汽修行业的温度
李斌说,作为一个在后市场打拼了20多年的“老汽修人”,加盟途虎养车后,他见证着行业标准化在这里的一次次进步。车辆进店的预检、完成服务后的质检等流程,以及维保期间为客户检查轮胎花纹、底盘情况,“途虎的这些标准是超越一些4S店的。”他认为,途虎养车能为门店留住客户,除了产品价格透明、线上线下同价,业务流程标准化是很大的优势。从进店沟通、电子报价到专业施工,客户能感受到——汽修是可以被标准化的。李斌曾经问过一些老客户,为什么愿意选择工场店,人家说就是感觉专业,“有问题可以随时问技师,而且产品种类多,售后有保障。”李斌说:“全产业链的支持是途虎养车的优势,在客户眼里,品牌的力量远远超过普通单店。”
作为一名老汽修人,李斌表示,这个行业非常有价值,国家倡导培养蓝领人才,社会需要专业人才。“途虎养车给汽修人提供的不论是技术、管理的成长空间,希望汽修行业越来越好。”