浙江在线4月20日讯（通讯员 潘思睿 李妍）近日，浙江金华人保财险疫情防控领导小组迅速启动疫情防控应急预案，从严从紧落实各项防控举措，依托数字化手段和平台，快速切换居家办公模式，切实做到疫情防控和保险服务两手抓，努力交出防疫、服务双优答卷。

　　强化政治担当，全面部署联防联控

　　据悉，金华人保财险应急指挥工作领导小组由公司总经理担任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员，全面领导新型冠状病毒肺炎疫情防控应急处置工作，小组下设六个工作小组，各工作组迅速就位、各尽其职、紧密配合，共同将疫情防控网织密织牢织细。

　　为确保特殊时期信息畅通、上情下达，各条线工作平稳进行、有序推进，公司快速建立总经理室“日列会”，各部门“晨夕会”等机制，有效破解信息梗阻、信号层层衰减等问题，确保各项指令纵向到底、横向到边，落实执行快速有力；实行疫情防控工作情况每日简报机制，设置疫情速报、战“疫”要闻、战“疫”进行时、战“疫”最前线等板块，每日传达政府防疫部署，报道公司战“疫”动态，稳定员工队伍，激发服务热情。

　　根据疫情防控形势，公司迅速完成办公模式“线下”向“线上”切换，开展居家办公。通过 VPN、在线平台、数字化系统，确保业务不停、服务不断。截至目前，公司重点岗位近200人已成功开通VPN移动办公账号，实现了居家期间的正常办公、正常服务。  

　　奋战防疫一线，党旗引领团旗招展

　　在突发疫情之际，金华人保财险广大党员干部闻令而动、挺身而出，第一时间奔赴社区参加志愿服务，以攻坚克难的战斗姿态，为社区提供安全可靠的保障力量。

　　金华人保财险党委书记、总经理金李沈率队前往城北街道祝丰亭社区等地协助开展防疫工作

　　作为金华医保服务政保合作党建联盟成员单位，公司充分发挥“服务大民生 医保当先锋”党建品牌优势，积极响应金华市医保局号召，组建50人规模的党员志愿队伍奔赴湖海塘社区开展“清村扫楼”集中攻坚活动。

　　金东支公司志愿者侯信江在五里亭社区进行核酸样本的封包统计和登记工作

　　在党员干部的模范带头下，广大青年团员们也迅速投身疫情防控阻击战中，城区内各个社区核酸检测和封控工作压力陡增，急需志愿者支援。金华人保财险团委第一时间在微信群紧急开展社区志愿者招募工作，号召广大团员积极投入疫情防控社区志愿服务活动。

　　截至4月19日，公司团员志愿者队伍已近70人，累计服务社区超20个，范围覆盖金华全区，大家以必胜的决心和斗志，以青春的满腔热血，全情投身这场对“疫”战。

　　强化履职担当，扎实做好金融服务

　　金华人保财险深入贯彻市委、市政府决策部署，落实金华银保监分局《关于全力做好疫情防控期间金融服务工作的通知》，强化保险保障，优化保险服务，彰显保险担当，全力保障疫情期间人民群众金融服务需求，为支持金华经济社会稳定发展贡献人保力量。

　　货运业是受此次疫情影响最严重的行业之一，公司针对行业及相关人员的风险保障需求，推出营运客车、营运货车司机、快递行业、配送员等团体性和个人性意外险附加传染病方案，责任涵盖法定传染病确诊、身故、住院津贴、隔离津贴、意外保障等。通过金华团市委“亲青小哥”平台向全市快递小哥赠送“新冠传染病专项保险”，并以低价格高保障为快递小哥定制“亲青小哥意外险”供快递小哥投保，解决小哥们的后顾之忧。

　　金华人保财险工作人员正向快递小哥介绍亲青小哥意外险保障内容

　　除此之外，金华人保财险针对超市、餐饮、美容美发、4S店等服务行业，设计推出企惠保方案，包含财产损失、第三者责任、因疫情暂停营业或被隔离的必要额外支出费用等；针对建筑领域，推出因疫情暂停施工，经投保人申请，可免费办理建工意外险、建工安责险保险期限顺延等惠企服务；升级新冠“安疫保”“安疫行”专用产品，约定对被保险人因罹患新型冠状病毒肺炎而导致的各项保险责任，无等待期限制。

　　开展线上理赔，暖心服务温度不减

　　在战“疫”后方，金华人保财险通过充实在线理赔处理人员、扩大在线处理范围，延长在线理赔平台运营时间，积极引导客户在线理赔操作等举措，确保客户可在线完成一站式全流程处理，引导客户使用在线理赔服务。同时，开通绿色通道，简化理赔手续，进一步提升理赔速度，确保疫情期间理赔服务不停、标准不降、速度不弱、温度不减，让广大客户享受有温度的理赔服务。

　　人伤理赔人员通过线上途径为伤者提供人伤跟踪、理赔引导，及时完成人伤小额案件处理

　　4月16日中午11时，公司理赔中心接到客户报案，在金东区康济街发生两车刮擦事故，双方车损。查勘员在线协助客户使用线上快速查勘，同步联系标的车和三者车主进行协调，并确定损失金额，为客户提供先赔后修服务，在下午14时就完成了赔款支付。便捷的线上服务同样也让客户刘先生倍感暖心。4月16号中午12时，刘先生报案提出车辆定损要求，定损员通过远程视频的方式确定损失，全程只用了20分钟就完成了损失核定。